1月24日下午5时许，“麦当劳崩了”的论题冲上多个渠道热搜，不少网上的朋友表明正值饭点却遭受线上点餐失利。
就此，红星新闻记者在黄昏6时左右进入麦当劳线上点餐的微信小程序时发现，以成都为坐标，记者测验替换多个店肆地址，但不管在任何门店中选购恣意食物，体系或显现产品已售罄，或在参加购物车后无法跳转至付款页面。
关于这一现象，红星新闻记者致电麦当劳成都总府餐厅分店，一名接线的工作人员回应称：“大约5点开端，线上点餐体系就呈现了毛病，已经有不少顾客来问询状况，咱们的后台IT部分现在正在全力抢修体系。”
这名工作人员表明，现在全国的麦当劳线上点餐体系或多或少都呈现了下单难的问题，但详细是何原因导致的还不清楚，也不知道多久能康复。
这是否为全国性的线上点餐体系溃散？红星新闻记者又测验将点餐门店替换为西安、沈阳、北京等区域，相同发现不管是APP仍是微信小程序，线上配送服务都无法正常下单，在配送选址或付款页面往往会呈现长期卡顿，最终导致线上下单失利。
“咱们这边的确没有办法进行线上点餐了，后台体系呈现了毛病，有关部分正在全力保护抢修中。”西安一家麦当劳餐厅店员在电线分，体系仍未康复。该店员表明，并不清晰是否是全国性的体系毛病，但西安的麦当劳线上点餐服务体系现在的确无法正常运用。
关于导致体系毛病的原因，这名店员回应称：“咱们还不知道详细是什么问题形成，但此前也发生过相似状况，大约是因为有优惠券运用或饭点一起进入线上点餐的人数过载，体系就无法正常运用了。”
不过，上述两区域的麦当劳店员均表明，顾客到店仍可正常购买取餐，相关优惠券也能正常运用。
一名杭州的顾客告知红星新闻，自己本打算在麦当劳体系选购今天“特惠”的“不素之霸”汉堡，原价25元今天只需10元。但意外发现线上点餐没有办法进行，所以只好改为线元的汉堡优惠券发放力度大，可能是这个问题形成顾客增多体系崩了。”这名顾客这样猜想。
就此，红星新闻记者也看到，麦当劳近期发布了2周10元吃汉堡的优惠活动，从1月15日到1月28日每天都有不同的汉堡，价格均为10元。上述西安门店的麦当劳工作人员也表明：“近期优惠券较多，点餐的人数也有添加，可能是这个问题形成体系过载了。”
此外，红星新闻记者致电麦当劳“顾客关爱热线”，一名接线员也向记者证明：“咱们的线上点餐体系的确呈现了毛病，现在部分区域线上点餐受限。”但这名接线员表明，并不知道是否为全国性的体系毛病，背面导致毛病的详细原因仍需进一步核实。该接线员表明，后台部分正在全力保护抢修体系，后续康复后会告诉顾客，线下点餐现在一切正常。
