2022年底,国家发改委、全国妇联等11部门联合印发《关于推动家政进社区的指导意见》,推动家政行业从业人员进一步增加,消费规模逐步扩大,服务品质进一步提升。
1. 服务品质提升:家政行业需要以高品质的服务赢得客户信任和满意度,不断的提高服务品质和服务水平。
2. 环保节能:家政企业应该推进环保节能,使用可循环利用的材料,减少能耗和废弃物排放。
3. 安全保障:在家政服务过程中,安全是重中之重。家政企业要制定完善的安全管理制度和措施,确保员工和客户的安全。
4. 精细化管理:家政企业要采用科学的管理模式,实施细致的服务管理,以提高效率和服务质量。
5. 移动化服务:随只能手机和互联网普及,家政公司能够借助移动端和网络技术,提供更智能、便捷的服务。
6. 扩大服务范围:家政服务不仅限于传统的家务服务,还可以涉及到金融、保险、医疗等方面服务,家政企业可依据市场需求逐步拓展服务范围。
7. 专业化服务:家政服务需要更加专业化,各种家务服务需要通过专业培训、认证和监管,提高服务专业化程度。
8. 人才梯队建设:家政企业要打造一支专业、技能全面、素质高的家政服务人才队伍,以保证服务质量和品牌形象。
9. 与社会机构合作:家政企业要与社会机构和政府部门合作,实现资源共享、信息互通,促进家政服务行业的健康发展。
10. 市场化运作:家政企业要遵循市场化原则,通过客户的真实需求调查、市场分析等手段,优化服务策略,提高竞争力。