民航资源网2012年4月20日音讯：增强“厦航式”服务品牌意识，逐渐进步客舱卫生质量，这是厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）保洁队2012年深化开展“规章执行年”活动，狠抓客舱安全服务质量的重要作业之一。日前，机务部反应客舱卫生质量存在问题，保洁队分外的注重，当即举行班组长出产例会，深化查找问题本源。
增强长效查看机制。厦航保洁队经过排查、自查、互查等方法完善安全办理方针职责查核系统，强化安全运转办理职责。厦航保洁队加强早班航前的质检力度，对早班出港的航班客舱卫生质量进行要点查看，加强各班组班前会的会议内容，会上对当天作业进行安置、组织，对航班动态、要客保证、现场5S办理等清晰职责人，每日由监管人员对现场的运转进行监控，对现场存在的问题，及时告诉到相关班组，在保证航班正常性的前提下，进步过站航班的卫生质量。一起针对当天查看的内容挂号并反应给各班组，要求做整改，并以摄影的方式发布，每周开例会通报当周质量情况汇总，通报成果与绩效查核挂钩。
强化安全服务办理。厦航保洁队与各班长和安全小组职责人签订了安全出产作业职责书，形成了队、班、个人三级方针办理系统，进一步细化办理职责。队领导对保洁队的安全办理作业全面担任，各班长对各项安全办理作业的遵循执行负详细职责，逐渐完善安全出产方针办理查核制。本年，厦航保洁队把安全出产特别是车辆机坪安全运作作为重要安全办理内容归入年度绩效查核，强化安全出产“一岗双责、一票否决”制；把司机特种车辆靠机作业、辅助工对特种车的操作、保洁员上下作业梯、地毯班上机作业东西的清点收回、职工八小时以外的安全办理等清晰为保洁队安全出产办理的重要环节。依据各班和每个作业岗位的分工不同将安全要点作业和安全要点环节的安全办理职责区分到各班组、各岗位。保洁队要求拟定一致的清洁规范，催促分公司、外站做好客舱卫生的清洁，使用过站时刻指使专人查看外站航班客舱清洁情况，把查看的成果及时反应给外站担任人，并责令整改。
厦航要求各单位要充沛遵循上道工序为下道工序、后台为前台、地上为空中服务的“一体式”服务理念，作为服务链条的“前端”，厦航保洁队尽力饯别公司服务要求，经过内部自查、与机务部协查，逐渐进步客舱服务质量，经过“一体式”的服务，为旅客构筑适意旅程。
